Rückgaberecht

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter customer.service@branco.studio kontaktieren.

Wir haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen, dh Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung, die in einem zusätzlichen Schutzumschlag oder einer zusätzlichen Schutzverpackung enthalten ist. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

In der Regel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Außenseite der Schachtel deutlich mit der Aufschrift „Zurückgesandte Waren - Fehlgeschlagener Verkauf“ kennzeichnen, und kennzeichnen Sie diese auch deutlich auf der Zollanmeldung (CN22 und / oder CN23) auf der Außenseite der Verpackung, um die Zollgebühren zu minimieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte Artikel. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Schließlich können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

German